「売上が下がっているから、とりあえず営業訪問を増やそう」「部下のモチベーションが低いから、面談回数を増やそう」「クレームが多いから、マニュアルを作り直そう」 こんな対策を打っているのに、なぜか問題が解決しない。むしろ新たな問題が次々と発生...